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5月8-10日，華宏汽車集團(tuán)2023年度DCC呼入呼出專員職級評定活動在華宏奔馳望城旗艦店舉辦，來自集團(tuán)旗下各子公司的DCC呼入呼出精英代表參與本次職級評定。本次活動將“技能比武、能力素質(zhì)培訓(xùn)、職等職級評定”相結(jié)合，通過“以賽促訓(xùn)，以訓(xùn)促學(xué)”的形式，提升DCC呼入呼出專員的專業(yè)能力、綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，落實專業(yè)崗位“職等職級&雙通道”發(fā)展及其配套的薪酬福利待遇，強(qiáng)化員工的事業(yè)追求和長期發(fā)展。
（活動現(xiàn)場）
本次活動特邀集團(tuán)相關(guān)副總裁/總裁助理、品牌總經(jīng)理，相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任活動評委，各子公司推選的26名DCC呼入呼出精英參與各環(huán)節(jié)賽事角逐及測評。
（特邀評委）
本次職級評定活動，以“強(qiáng)信心 提邀約 高轉(zhuǎn)化”為主題，由“技巧分享、邀約技能測試、綜合筆試”三個環(huán)節(jié)組成。在技巧分享環(huán)節(jié)，各品牌子公司的參賽選手，基于實際業(yè)務(wù)場景，提煉分享自身DCC邀約的成功案例、心得體會、經(jīng)驗技巧、管理工具等，DCC呼入呼出的優(yōu)秀經(jīng)驗與技巧得以充分交流碰撞；在邀約技能測試環(huán)節(jié)，采用銷售顧問充當(dāng)客戶進(jìn)行情景模擬實戰(zhàn)場景，考察參賽選手的客戶邀約技巧及應(yīng)變能力；在綜合筆試環(huán)節(jié)，考察參賽選手的汽車專業(yè)知識、雙品牌文化、電話禮儀等綜合知識。各個選手代表積極參與、冷靜應(yīng)對，用最佳的表現(xiàn)迎接每個比賽環(huán)節(jié)的挑戰(zhàn)，各環(huán)節(jié)精彩紛呈，現(xiàn)場不斷傳來熱烈掌聲。
（綜合筆試）
（邀約技能測試）
（評委對邀約技能評分）
（現(xiàn)場技巧分享）
集團(tuán)總裁助理付鵬來受董事長戴華委托，對本次活動做賽前講話。他指出，DCC呼入呼出是整個銷售流程中非常重要的環(huán)節(jié)，將直接影響經(jīng)銷店的客流數(shù)量和質(zhì)量，DCC呼入呼出專員的重要性不言而喻，集團(tuán)高度重視這一崗位人員的成長、培養(yǎng)與發(fā)展，所以特別組織了此次評級活動。他特別介紹了本次職級評定的相關(guān)環(huán)節(jié)設(shè)置的初衷與目的，特別強(qiáng)調(diào)本次活動，不僅是對DCC呼入呼出專員進(jìn)行職級評定，更是一次綜合性的培訓(xùn)和賦能，希望大家珍惜本次學(xué)習(xí)競賽機(jī)會，充分展示、賽出風(fēng)格、賽出水平，并能將本次活動的所學(xué)、所獲轉(zhuǎn)化應(yīng)用到實際的業(yè)績改善與客戶服務(wù)水平提升中。
（華宏汽車集團(tuán)總裁助理付鵬來）
活動結(jié)束后，參賽選手們意猶未盡，紛紛表示，各個環(huán)節(jié)的競賽、測評公平、公正且充滿挑戰(zhàn)，通過本次競賽測評，看到了各品牌選手的不同風(fēng)采，大家相互借鑒學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短，是一次難能可貴、非常有意義和價值的學(xué)習(xí)機(jī)會。大家紛紛表示，回到工作崗位后，將帶著本次競賽及測評的滿滿收獲，更好的投入到實際的工作中去，以更加專業(yè)的能力為我們的客戶提供服務(wù)，為經(jīng)營業(yè)績的改善提升貢獻(xiàn)力量！
（合影留念）
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