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      2020年12月30日，由中國汽車市場、汽車與駕駛維修傳媒與搜狐汽車聯(lián)合發(fā)起、主辦的“2020中國汽 車金扳手獎(jiǎng)評選”榜單正式揭曉。該評選是目前國內(nèi)首個(gè)且唯一由媒體發(fā)起、主辦的對乘用車服務(wù)品牌及 增值服務(wù)業(yè)務(wù)的專業(yè)評選。

       本屆評選，一汽-大眾大眾品牌憑借完善的售后服務(wù)體系、數(shù)字化的服務(wù)產(chǎn)品以及優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體 驗(yàn)從眾多候選品牌中脫穎而出，成功摘得“2020中國汽車金扳手獎(jiǎng)—客戶信賴獎(jiǎng)”。客戶的信賴源自于一 汽-大眾不斷提升的售后服務(wù)水準(zhǔn)，一直以來，一汽-大眾大眾品牌始終秉承“嚴(yán)謹(jǐn)就是關(guān)愛”的服務(wù)理念， 圍繞客戶訴求不斷推陳出新，為客戶送上專業(yè)的服務(wù)和貼心的關(guān)愛。

      今年1月疫情來襲，為了保障客戶安全，迅速推出取送車、在線預(yù)約等便捷服務(wù)，讓客戶足不出戶， 就能輕松搞定愛車的養(yǎng)護(hù)。2月啟動千人直播項(xiàng)目，開展1000場直播，通過場景化講車、對比實(shí)驗(yàn)等豐富 的形式讓客戶充分了解用車養(yǎng)車常識，助力客戶用車無憂。 同時(shí)，一汽-大眾大眾品牌更加注重客戶個(gè)性化的需求，為客戶量身定制了包括專屬客戶微管家服 務(wù)、專屬維保團(tuán)隊(duì)、專屬個(gè)性化維修方案在內(nèi)的多項(xiàng)專屬服務(wù)。正是基于以上不斷創(chuàng)新為客戶帶來的高品 質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，在今年12月18日，微信平臺綁車客戶突破500萬，這也充分證明了客戶對一汽-大眾大眾品 牌的信任。

       此次評選，華宏一汽-大眾青云譜4S店憑借在一汽-大眾售后網(wǎng)絡(luò)中的卓越表現(xiàn)和良好服務(wù)口碑，榮獲 “2020中國汽車金扳手獎(jiǎng)—金扳手服務(wù)體驗(yàn)店”榮譽(yù)稱號。這是業(yè)內(nèi)和廣大用戶對我們服務(wù)品質(zhì)的認(rèn)可，而 我們也會再接再厲，秉持“金扳手獎(jiǎng)”的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，為更多用戶帶來更優(yōu)質(zhì)、更滿意的服務(wù)。

       華宏一直踐行著“為大眾提供高品質(zhì)汽車文化生活”的使命，在競爭日益激烈的汽車市場，秉行“專業(yè)服 務(wù)，領(lǐng)先一步”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“客戶滿意，客戶驚喜”的客戶理念，遵守“誠信是基礎(chǔ)，滿足客戶需求是 根本，傳承和創(chuàng)新是靈魂”的經(jīng)營理念，不斷精益求精，提升品質(zhì)和效率，一步步將華宏打造成專業(yè)性 強(qiáng)、服務(wù)卓越、客戶滿意度高的汽車經(jīng)銷商集團(tuán)，繼續(xù)真誠地服務(wù)于客戶。