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5月8-10日，華宏汽車集團(tuán)2023年度DCC呼入呼出專員職級(jí)評(píng)定活動(dòng)在華宏奔馳望城旗艦店舉辦，來(lái)自集團(tuán)旗下各子公司的DCC呼入呼出精英代表參與本次職級(jí)評(píng)定。本次活動(dòng)將“技能比武、能力素質(zhì)培訓(xùn)、職等職級(jí)評(píng)定”相結(jié)合，通過(guò)“以賽促訓(xùn)，以訓(xùn)促學(xué)”的形式，提升DCC呼入呼出專員的專業(yè)能力、綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，落實(shí)專業(yè)崗位“職等職級(jí)&雙通道”發(fā)展及其配套的薪酬福利待遇，強(qiáng)化員工的事業(yè)追求和長(zhǎng)期發(fā)展。

（活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)）

本次活動(dòng)特邀集團(tuán)相關(guān)副總裁/總裁助理、品牌總經(jīng)理，相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任活動(dòng)評(píng)委，各子公司推選的26名DCC呼入呼出精英參與各環(huán)節(jié)賽事角逐及測(cè)評(píng)。

（特邀評(píng)委）

本次職級(jí)評(píng)定活動(dòng)，以“強(qiáng)信心 提邀約 高轉(zhuǎn)化”為主題，由“技巧分享、邀約技能測(cè)試、綜合筆試”三個(gè)環(huán)節(jié)組成。在技巧分享環(huán)節(jié)，各品牌子公司的參賽選手，基于實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景，提煉分享自身DCC邀約的成功案例、心得體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)技巧、管理工具等，DCC呼入呼出的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)與技巧得以充分交流碰撞；在邀約技能測(cè)試環(huán)節(jié)，采用銷售顧問(wèn)充當(dāng)客戶進(jìn)行情景模擬實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景，考察參賽選手的客戶邀約技巧及應(yīng)變能力；在綜合筆試環(huán)節(jié)，考察參賽選手的汽車專業(yè)知識(shí)、雙品牌文化、電話禮儀等綜合知識(shí)。各個(gè)選手代表積極參與、冷靜應(yīng)對(duì)，用最佳的表現(xiàn)迎接每個(gè)比賽環(huán)節(jié)的挑戰(zhàn)，各環(huán)節(jié)精彩紛呈，現(xiàn)場(chǎng)不斷傳來(lái)熱烈掌聲。 

（綜合筆試）

（邀約技能測(cè)試）

（評(píng)委對(duì)邀約技能評(píng)分）

（現(xiàn)場(chǎng)技巧分享）

 集團(tuán)總裁助理付鵬來(lái)受董事長(zhǎng)戴華委托，對(duì)本次活動(dòng)做賽前講話。他指出，DCC呼入呼出是整個(gè)銷售流程中非常重要的環(huán)節(jié)，將直接影響經(jīng)銷店的客流數(shù)量和質(zhì)量，DCC呼入呼出專員的重要性不言而喻，集團(tuán)高度重視這一崗位人員的成長(zhǎng)、培養(yǎng)與發(fā)展，所以特別組織了此次評(píng)級(jí)活動(dòng)。他特別介紹了本次職級(jí)評(píng)定的相關(guān)環(huán)節(jié)設(shè)置的初衷與目的，特別強(qiáng)調(diào)本次活動(dòng)，不僅是對(duì)DCC呼入呼出專員進(jìn)行職級(jí)評(píng)定，更是一次綜合性的培訓(xùn)和賦能，希望大家珍惜本次學(xué)習(xí)競(jìng)賽機(jī)會(huì)，充分展示、賽出風(fēng)格、賽出水平，并能將本次活動(dòng)的所學(xué)、所獲轉(zhuǎn)化應(yīng)用到實(shí)際的業(yè)績(jī)改善與客戶服務(wù)水平提升中。

（華宏汽車集團(tuán)總裁助理付鵬來(lái)）

活動(dòng)結(jié)束后，參賽選手們意猶未盡，紛紛表示，各個(gè)環(huán)節(jié)的競(jìng)賽、測(cè)評(píng)公平、公正且充滿挑戰(zhàn)，通過(guò)本次競(jìng)賽測(cè)評(píng)，看到了各品牌選手的不同風(fēng)采，大家相互借鑒學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，是一次難能可貴、非常有意義和價(jià)值的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。大家紛紛表示，回到工作崗位后，將帶著本次競(jìng)賽及測(cè)評(píng)的滿滿收獲，更好的投入到實(shí)際的工作中去，以更加專業(yè)的能力為我們的客戶提供服務(wù)，為經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的改善提升貢獻(xiàn)力量！

（合影留念）